حریم خصوصی هلسا
هلسا، سامانهی ارائهدهنده خدمات در حوزه سلامت روان میباشد که همه افراد در این تیم در تلاش هستند تا دسترسی کاربران به روانشناسان و روانپزشکان متخصص و مجرب و آزمونهای بالینی و تشخیصی متنوع و گوناگون فراهم و تسهیل کند. با توجه به این موضوع تیم هلسا خود را متعهد و موظف به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از اطلاعات کاربران خود میداند. بدین منظور خدماتی که به کاربران ارائه خواهد شد به شرح زیر است:
خدمات ارائهشده
- ارائه لیست جامعی از ارزیابیهای بالینی و تشخیصی موجود در حوزه روانشناسی و روانپزشکی
- امکان انجام آزمونهای بالینی و تشخیصی و دریافت گزارش و نتیجه آزمون
- امکان رزرو جلسات درمانی آنلاین با متخصصان مجرب
- امکان دریافت خدمات بالینی از یک یا چند کلینیک موجود در سامانه هلسا
اطلاعات دریافتی از کاربران
سامانه هلسا با تاکید بر احترام و حفظ حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدمت و خلق یک تجربه کاربری مناسب، نیاز به جمعآوری و نگهداری از برخی اطلاعات را دارد.
- کاربران خدمتگیرنده برای ثبت نام و استفاده از خدمات سامانه هلسا باید اطلاعاتی از قبیل نام، شماره تماس، کدملی و تاریخ تولد خود را در سامانه ثبت نمایند. لازم به ذکر است که اطلاعات خواسته شده از کاربران، در معرض دید عموم قرار نمیگیرد.
- در صورتی که کاربران از خدمات مربوط به درمان آنلاین استفاده نمایند، باتوجه به نیاز و شرایط اطلاعاتی را درباره خود برای پزشک ارسال میکنند که این اطلاعات کاملا محرمانه است و تنها توسط پزشک مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
- هر فرد پس از ایجاد حساب کاربری در سامانه هلسا، به عنوان کاربر این سامانه شناخته میشود و کلیه اطلاعات ذکر شده و اطلاعات خدمات دریافت شده، لاگ پرداخت ها و توضیحات در اختیار سامانه هلسا قرار میگیرد. همچنین اطلاعات جستجو های انجام شده و نتایج انتخاب شده، بازه های استفاده از سامانه، اطلاعات فنی، گزارش های سورس شامل نوع شبکه و نسخه مرورگر جهت بررسی و ارائه تجربه کاربری مناسب جمعآوری میشود. اطلاعات بازخورد کاربر (شامل امتیاز و نظر کاربر) پس از ارائه خدمت به صورت اختیاری از او دریافت میشود نیز در سامانه ثبت میگردد.
- هلسا به مانند سایر پلتفرمهای آنلاین اطلاعات را توسط IP و کوکیها جمعآوری میکند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره کردن بازدیدهای کاربران و متناسبسازی آنها را میدهد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را برای کاربران فراهم کردهاند، به این منظور کاربران میتوانند با مطالعه راهنمای مرورگر خود آن را غیرفعال کنند.
هلسا به مانند سایر پلتفرمهای آنلاین اطلاعات را توسط IP و کوکیها جمعآوری میکند. کاربران میتوانند با مطالعه راهنمای مرورگر خود، امکان استفاده از کوکیها را غیرفعال کنند.
تعهدات هلسا
هلسا هویت شخصی کاربران را محرمانه تلقی مینماید و اطلاعات شخصی آنها را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نخواهد کرد، مگر با حکم مقام قضایی یا طبق قوانین و مقررات.
تعهدات کاربران
- حساب کاربری صرفا متعلق به شخص کاربر است، از این رو کاربر حق ندارد به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند.
- لازم به ذکر است که حفظ و نگهداری رمز عبور یکبار مصرف بر عهده کاربران است و کاربران نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربر باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر دهد و شماره جدیدی را ثبت نماید.
ارتباط با کاربران
سامانه هلسا از طریق ایمیل helpsy.app@gmail.com با کاربران ارتباط برقرار میکند.